Wählhilfe
Hier aktiviert man grundsätzlich die Wählhilfe, also ausgehende Gespräche über die infra-struktur. Ausgehende Gespräche sind technisch deutlich komplexer als die eingehenden Gespräche. Es gibt drei grundsätzliche Möglichkeiten:
- ESTOS
- HELIOS
- URL Aufruf (Asterisk Telefonserver)
ESTOS
Jede TAPI-fähige Telefonanlage (3rd Party TAPI) kann durch infra-struktur angesprochen werden. Die Brücke zwischen infra-struktur und der Telefonanlage bildet dabei der TAPI-Server von ESTOS.
HELIOS
HELIOS ist ein Pilotprojekt der Telekom, infra-struktur kommuniziert dabei direkt mit der Vermittlungsstelle der Deutschen Telekom. ACHTUNG: das Produkt HELIOS ist zur Zeit bei der Deutschen Telekom noch nicht buchbar. test
URL Aufruf
Einige Telefonanlage wie z.B. AGFEO, oder Asterisk Telefonserver können direkt per URL angesprochen werden, um einen ausgehende Anruf zu initiieren.
Nachdem die Wählhilfe eingeschaltet wurde, müssen dann in der Benutzerverwaltung noch die Wählhilfe pro Benutzer aktiviert werden, jeder Benutzer kann dann in seinen Persönlichen Einstellungen seine Durchwahl konfigurieren, bei der der ausgehende Anruf ankommt.
