Wählhilfe
Hier aktiviert man grundsätzlich die Wählhilfe, also ausgehende Gespräche über die infra-struktur für jeden Standort einzeln. Ausgehende Gespräche sind technisch deutlich komplexer als die eingehenden Gespräche. Es gibt 5 grundsätzliche Möglichkeiten:
- Tapimaster
- Tapimaster extern (empfohlen)
- ESTOS
- HELIOS
- URL Aufruf (Asterisk Telefonserver)
Tapimaster
Mit installiertem Tapimaster wird hier die URL zur IP-Schnittstelle mit Port-Angabe im lokalen Netzwerk hinterlegt in der Form : http://lokaleIP:Port (z.B.http://192.168.1.2:7205) Hierzu ist es allerdings notwendig den mixed-content Filter im Firefox zu deaktivieren (geht nur über die Einstellungen in about:config). Weitere Probleme mit kommenden Firefox-Updates sind nicht auszuschliessen. Daher eignet sich diese Option nur für kleinere Installationen oder wenn aus technischen Gründen eine Portweiterleitung von aussen nicht möglich ist. Andernfalls wird der Aufwand für diese Anpassungen zu hoch und es empfiehlt sich die untere Option "Tapimaster extern".
Tapimaster extern
Mit installiertem Tapimaster wird hier die URL zur IP-Schnittstelle mit Port-Angabe und externer IP des Netzwerks hinterlegt in der Form : http://externeIP:Port (z.B.http://86.212.67.58:7205) Der Port muss dafür von aussen auf den korrekten Server interne weitergeleitet werden.
ESTOS
Jede TAPI-fähige Telefonanlage (3rd Party TAPI) kann durch infra-struktur angesprochen werden. Die Brücke zwischen infra-struktur und der Telefonanlage bildet dabei der TAPI-Server von ESTOS.
HELIOS
HELIOS ist ein Pilotprojekt der Telekom, infra-struktur kommuniziert dabei direkt mit der Vermittlungsstelle der Deutschen Telekom. ACHTUNG: das Produkt HELIOS ist zur Zeit bei der Deutschen Telekom noch nicht buchbar.
URL Aufruf
Einige Telefonanlage wie z.B. AGFEO, oder Asterisk Telefonserver können direkt per URL angesprochen werden, um einen ausgehende Anruf zu initiieren.
Unter den Einstellungen für die Schnittstelle zur Wählhilfe aktivieren sie welche Benutzer diese Funktion nutzen können.
Jeder Benutzer kann dann auf seiner Welcomeseite und in seinen Persönlichen Einstellungen seine Durchwahl konfigurieren, bei der der ausgehende Anruf ankommt.
