Mails fehlen

Eine der häufigsten Supportgründe ist das scheinbare fehlen von Mails. Der Mailparser der infra-struktur läuft sehr zuverlässig, wird aktiv überwacht und ruft die Mails ab.

Sollten Mails fehlen, liegt es zu 99,99% an folgenden Faktoren:

• Spamfilter des Providers löscht Mails

Wenn man bei seinem Provider einen aktiven Spamfilter benutzt, der Mails nicht nur markiert, sondern auch selber löscht (ACHTUNG: denken Sie an die rechtlichen Konsequenzen), kommen sie nicht mehr in die Mailzentrale.

• Mails wurden innerhalb der infra-struktur gespamt

Das spamen von Mails kann in infra-struktur durch zwei Mechanismen erreicht werden 1. Spamregeln

Spamregeln dienen dazu, ganze Muster von Mailversendern als Regel zu nutzen, darüber lassen sich auch gut vorhandene Spamfilter auswerten.

2. Spambutton

Wenn man in der Mailzentrale dieses Symbol drückt, wandert die Mail in den Papierkorb und das System merkt sich die Absenderadresse als Spam, jede weitere Mail von diesem Absenders, wird ebenfalls in den Papierkorb verschoben. Drückt man im Papierkorb auf das Symbol, wird der Effekt umgekehrt (entspamt). Alle "gelernten" Spam-Absender kann man sich über Knopf Regeln/Spammarkierung anzeigen lassen, dazu einfach in das Suchfeld einen Suchbegriff (Bsp.: .de oder netzkultur) eingeben.

• Mails wurden der infra-struktur durch einen anderen Client weggenommen

Bei einem möglichen Parallelbetrieb von weiteren externe Mailclients, muss man darauf achten, das diese die Einstellung "Nachrichten auf dem Server belassen" aktiviert haben, sonst nimmt ein anderer Mailclient der infra-struktur die Mail weg.